На форуме «Сообщество» в Вологде эксперты ответили на вопросы о правилах получения государственной медицинской помощи

Взаимодействие с пациентским сообществом и повышение правовой грамотности граждан в вопросах организации здравоохранения и получения государственной медицинской помощи стали главными темами вебинара, который состоялся 5 октября на форуме «Сообщество» в Вологде.

Участники ответили на актуальные вопросы пациентов из разных регионов страны на тему нарушений их прав и разъяснили ряд спорных ситуаций при содействии Департамента здравоохранения Вологодской области.

Основная задача таких вебинаров — помочь гражданам разобраться с проблемами и сложностями, с которыми они сталкиваются при обращении за государственной медицинской помощью. Эксперты вебинара помогли слушателям советами или рекомендациями, уточнив нормы закона и порядок действий в случаях, когда права нарушаются.

Модератором встречи выступил заместитель председателя Комиссии ОП РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан, руководитель федерального проекта «Здравконтроль» Евгений Мартынов.

Он подчеркнул, что в систему медицинских телеграм-чатов федерального проекта «ЗдравКонтроль» поступает большое количество обращений и самых разных вопросов от граждан. «Это говорит о необходимости повысить правовую грамотность пациентов, что и является основной целью вебинара», — сказал спикер.

По видеосвязи к мероприятию подключился сопредседатель Всероссийского союза пациентов Юрий Жулев. Он отметил важность повышения уровня информированности граждан о нормах и правовых документах в социальной сфере, а также заинтересованность пациентов в диалоге с врачами и органами власти.

Заместитель председателя ОП Республики Бурятии, член Комиссии ОП РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан Светлана Хабаркова поблагодарила модераторов за возможность делиться опытом и перенимать лучшие практики в рамках пациентского вебинара. Она поделилась положительными впечатлениями от посещения медицинских учреждений в ходе форума «Сообщество» и отметила наличие в них инноваций.

«Мы надеемся, что Вологодская область войдет в общественный проект “ЗдравКонтроль”, а качество медицины станет еще выше и доступнее», — сказала она.

В ходе вебинара на вопросы слушателей отвечала главный врач Вологодской городской больницы № 2 Светлана Широкова. Она разъяснила принципы прохождения диспансеризации и отображения результатов на портале госуслуг.

Заместитель главного врача по лечебной работе Вологодской городской поликлиники № 3 Лариса Никифорова присоединилась к обсуждению и рассказала, как следует поступать при отсутствии нужного медицинского специалиста в поликлинике по месту прикрепления. Она напомнила о возможности отстаивать свои права через страховую медицинскую организацию. Эксперт объяснила, как обустроены поликлиники для маломобильных граждан, разъяснила принципы ожидания в очередях для инвалидов и уточнив, что внеочередное оказание медицинской помощи осуществляется в соответствии с нормативными документами.

В рамках вебинара Лариса Никифорова ответила на вопрос о записи на прием во время обострения хронических заболеваний у пациента. Она подчеркнула, что обострение приравнивается к острому заболеванию и пациент имеет право на оказание скорой неотложной помощи.

Приняла участие в дискуссии главный врач Вологодской городской поликлиники № 4 Ольга Марсова. Эксперт помогла слушателям разобраться с регламентом перезаписи на прием к специалисту и уточнила информацию о нормативных сроках ожидания пациентом медицинской помощи. В ходе обсуждения Ольга Марсова рассказала о врачебной тайне и нормах ведения приема пациентов.

Заместитель главного врача при поликлинике в ОДКБ Павел Данилов поделился перечнем анализов, которые можно сдать по ОМС, и рассказал о методах взаимодействия с лечащими врачами для получения направлений. Кроме того, отвечая на вопросы, спикер разъяснил, как осуществляется перенос информации с бумажной медицинской карты на электронную версию.

Павел Данилов также отметил возможность родителя или опекуна сопровождать ребенка-инвалида при госпитализации и во время нахождения в стационаре. Он добавил, что спальное место и питание на родителя выделяются бесплатно.

Главный врач Череповецкой городской поликлиники № 2 Людмила Лозова ответила на вопрос о легитимности отказа в оказании плановой неотложной медицинской помощи при наличии у пациента полиса ОМС другого региона. Эксперт уточнила, что пациент имеет право получить медицинскую помощь на всей территории РФ.

Людмила Лозова рассказала о возможных действиях при возникновении спорных ситуаций и противоречивых результатах анализов и объяснила принципы подготовки документов к плановой госпитализации.

Заведующий региональным сердечно-сосудистым центром врач-анестезиолог-реаниматолог Вологодской областной клинической больницы Алексей Коричев принял участие в обсуждении прав пациента на бесплатные лекарства в круглосуточном и дневном стационаре. Он уточнил, что медицинское учреждение обязано снабжать пациентов нужными лекарствами, при этом тем, кто нуждается в инсулине, рекомендовано иметь свой, в связи с многообразием таких препаратов.

Эксперт рассказал, что граждане могут ознакомиться с перечнем бесплатных медицинских услуг по полису ОМС в программе государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи или обратиться за уточнением в страховую компанию.

Форум «Сообщество» ежегодно проводится Общественной палатой РФ начиная с 2015 года. Это открытая рабочая площадка для гражданских активистов, представителей НКО и просто неравнодушных людей, готовых заниматься социально ориентированной работой. Форум в Вологде завершает региональную кампанию 2023 года. Итоговый форум «Сообщество» состоится в Москве 2–3 ноября.

Задача форума — выявить лучшие региональные и федеральные практики гражданской активности, объединить единомышленников, придать импульс развитию гражданского общества в регионах.

Тема форума — «Россия. Право быть сильной!».

Форум «Сообщество» в соцсети «ВКонтакте».

Следите также за новостями в официальном телеграм-канале ОП РФ.